F.A.Q

• Pada percobaan masuk ke akun, klik “Lupa Password?”
• Masukkan alamat Email yang telah terdaftar di situs CAROLINE.id.
• Klik “Submit”.
• Cek inbox Email Anda.
• Anda akan menerima Email dari CAROLINE.id untuk me-reset password Anda.
• Klik tombol “Reset Password”.
• Masukkan password baru, lalu klik “Submit”.
• Coba login kembali dengan password baru yang sudah Anda buat.

• Klik tombol “Jual Mobil” di halaman utama website CAROLINE.id.
• Lakukan sign up atau login terlebih dahulu.
• Masukkan data-data yang diminta secara lengkap dan benar, meliputi:
  • Informasi Dasar
    • Informasi Mobil
    • Kelengkapan Dokumen Mobil
    • Isi kolom Catatan dengan informasi yang menggambarkan kondisi mobil
  • Atur Jadwal Inspeksi
    • Pilih Lokasi Inspeksi yang terdekat dengan Anda
    • Pilih Tanggal Inspeksi
    • Tentukan Jam Kunjungan sesuai dengan slot yang tersedia
    • Lalu klik tombol “Buat Janji Pertemuan”
• Periksa kembali seluruh informasi yang sudah Anda masukkan. Apabila sudah yakin benar, klik tombol “Konfirmasi”. Jika masih ada data yang salah, silakan klik tombol “Kembali” lalu ubah informasi tersebut.

• Klik tombol “Beli Mobil” pada halaman utama website CAROLINE.id.
• Pilih mobil sesuai dengan keinginan Anda.
• Untuk melanjutkan pembelian, lakukan sign up atau login.
• Pastikan saldo Dompet Anda terisi minimal Rp1.000.000 (satu juta rupiah) untuk deposit per mobil.
• Ada 2 (dua) cara pembelian mobil di CAROLINE.id:
  • Sistem Penawaran (Manual dan Otomatis): Dengan sistem ini Anda dapat membeli mobil lewat cara mengikuti proses bidding harga dengan pembeli-pembeli lainnya.
    Pada Sistem Penawaran Manual, Anda akan menaikkan harga bid dengan kelipatan minimal Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah) atau lebih sesuai keinginan Anda. Tetapi, tetap dalam kelipatan Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah).
    Pada Sistem Penawaran Otomatis, Anda akan diminta untuk menetapkan harga maksimal bidding yang diinginkan untuk membeli mobil. Selanjutnya, sistem akan otomatis menaikkan harga bid sedikit demi sedikit sebanyak Rp500.000 (lima ratus ribu) sampai berhenti di harga maksimal yang Anda sudah tetapkan di awal.
  • Sistem Beli Langsung: Apabila Anda sudah merasa cocok dan yakin dengan mobil di CAROLINE.id, Anda dapat melakukan booking mobil tersebut dan melakukan transaksi langsung tanpa menunggu jam penawaran.
• Segera selesaikan transaksi Anda dalam waktu maksimal 1x24 jam.
• Inspektor kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan pengambilan mobil.
• Bawa pulang mobil impian Anda.

Harga Dasar Penawaran (HDP) adalah harga awal yang akan dijadikan dasar harga ketika Anda mengikuti penawaran mobil. Sedangkan, Harga Beli Langsung (HBL) adalah harga mobil yang tertera ketika Anda ingin melakukan pembelian secara langsung melalui sistem Beli Langsung.

• Lakukan sign up atau login terlebih dahulu.
• Masuk ke halaman mobil yang Anda inginkan.
• Klik tombol “Ajukan Sekarang”.
• Anda akan dibawa ke halaman Pengajuan Kredit.
• Unggah data-data yang diminta, seperti KTP, KK, NPWP, dan slip gaji.
• Klik tombol “Ajukan Kredit”.
• Tim kami akan mengajukan data-data Anda ke leasing dan dalam 1x24 jam Anda akan diberitahu hasil dari background check.

Kami menyediakan fitur Wishlist yang dapat Anda gunakan untuk mengajukan permohonan mobil yang diinginkan. Anda dapat mengakses fitur tersebut dari halaman Beli Mobil di CAROLINE.id, lalu klik tombol “Buat Wishlist” yang terletak di bagian bawah halaman. Anda akan menemukan daftar mobil yang diajukan oleh calon pembeli lain. Lalu klik tombol “Tambah Wishlist” dan isi informasi data mobil yang diinginkan, lalu klik tombol “Simpan”. Permintaan Anda akan segera diproses oleh tim CAROLINE.id. Apabila tim Caroline berhasil mendapatkan mobil sesuai dengan kriteria yang Anda inginkan, kami akan segera menghubungi Anda.

Saldo Dompet adalah uang virtual yang akan digunakan untuk mengikuti sistem Penawaran atau Beli Langsung. Anda wajib memiliki saldo minimal Rp1.000.000 (satu juta rupiah) untuk mengikuti setiap Penawaran atau Beli Langsung per mobilnya. Apabila Anda belum memenangkan penawaran mobil tersebut, maka saldo akan dikembalikan ke Dompet Anda. Namun, jika Anda memenangkan penawaran maka saldo Rp1.000.000 (satu juta rupiah) akan digunakan sebagai biaya administrasi.

• Pastikan Anda telah login di website CAROLINE.id.
• Klik tombol “Saldo” di sebelah kanan atas halaman. Anda akan dibawa ke halaman Dompet Anda.
• Klik tombol “Top Up Dompet”.
• Pilih Nama Bank dan isi Jumlah Top Up* yang Anda ingin deposit.
• Klik “Ajukan”.
• Anda akan mendapat konfirmasi Top Up melalui Email dan saldo Anda langsung dapat digunakan setelah disetujui dari pihak CAROLINE.id.

*Jumlah Top Up dompet minimal Rp1.000.000 (satu juta rupiah) atau kelipatannya.

• Pastikan Anda telah login terlebih dahulu.
• Klik tombol “Saldo” di ujung sebelah kanan atas layar Anda. Anda akan dibawa ke halaman Dompet.
• Klik tombol “Pengajuan Penarikan Dana”.
• Pilih Nama Bank dan isi Nama dan Nomor Akun Bank Anda, juga isi jumlah saldo yang ingin Anda tarik.
• Klik “Submit”.
• Anda akan mendapat konfirmasi pengajuan penarikan dana melalui Email. Saldo akan langsung ditransfer ke akun bank Anda setelah disetujui.

Penawaran mobil di CAROLINE.id diadakan setiap hari pada pukul 18:00 - 21:00 WIB. Silakan cek di https://www.caroline-id.com/beli-mobil untuk melihat penawaran yang akan atau sedang berlangsung.

Di Caroline, tersedia berbagai macam tipe kendaraan dari berbagai macam merek yang ada, seperti:

• MPV (Toyota Avanza, Kijang Innova, Toyota Alphard, Suzuki Carry, Daihatsu Xenia, Isuzu Panther, dan lain-lain);
• SUV dan 4x4 (Honda CRV, Mitsubishi Pajero, Toyota Fortuner, Ford Ranger dan lain-lain);
• Sedan dan City Car (Honda Jazz, Toyota Camry, Honda City, Toyota Vios, Honda Civic dan lain-lain);
• dll.