Derek Tol Gratis Ini Aturan dan Cara Klaimnya

Fasilitas derek gratis di jalan tol merupakan hak pengguna jalan yang termasuk dalam Standar Pelayanan Minimal (SPM) jalan tol. Derek gratis ini berlaku untuk pengantaran dari titik kejadian (mobil mogok/laka) sampai ke gerbang tol terdekat atau pool derek terdekat.

Jadi, jika Sobi Caroline meminta diderek sampai ke bengkel langganan di dalam kota atau sampai ke rumah, maka akan dikenakan tarif resmi per kilometer yang berlaku (berbayar). Mengetahui batasan ini sangat penting agar tidak terjadi salah paham dengan petugas di lapangan.

Berikut adalah ulasan mendalam mengenai prosedur, nomor darurat, dan cara menghadapi derek liar.

1. Batas Layanan Derek Gratis (Pahami Aturannya)

Banyak pengemudi yang marah-marah ketika petugas derek hanya mengantar sampai pintu tol. Padahal, itulah aturan bakunya.

• Tujuan Pengantaran: Fasilitas ini hanya menanggung biaya pemindahan kendaraan dari Bahu Jalan (Titik Kejadian) menuju Gerbang Tol Terdekat (Exit Tol) atau Pool Derek Resmi di area tersebut.
• Alasannya: Tujuan utama layanan ini adalah untuk kelancaran lalu lintas. Mobil mogok di bahu jalan berpotensi menimbulkan kemacetan panjang (bottleneck) dan risiko kecelakaan tabrak belakang. Jadi, prioritas petugas adalah "membuang" hambatan tersebut keluar dari jalur utama secepat mungkin.
• Setelah di Gerbang Tol: Sesampainya di gerbang tol atau pool, status derek gratis berakhir. Sobi Caroline harus melanjutkan perjalanan dengan memanggil bengkel langganan, asuransi, atau melanjutkan sewa derek tersebut dengan tarif resmi berbayar.

2. Cara Klaim Layanan Derek Gratis

Jangan panik dan jangan melambaikan tangan ke truk derek yang lewat sembarangan (bisa jadi itu derek liar). Ikuti langkah prosedur keselamatan berikut:

Langkah 1: Amankan Kendaraan & Penumpang

• Nyalakan Lampu Hazard.
• Pinggirkan mobil ke Bahu Jalan (kiri) sebisa mungkin.
• Pasang Segitiga Pengaman. Jaraknya minimal 30-50 meter di belakang mobil untuk memberi peringatan ke pengemudi lain.
• PENTING: Jangan menunggu di dalam mobil! Keluarlah dan tunggulah di balik pagar pembatas jalan (guardrail) atau di area rumput yang aman. Risiko tabrak belakang sangat tinggi di jalan tol.

Langkah 2: Hubungi Call Center Resmi

Jangan cari nomor derek di Google sembarangan (banyak nomor palsu). Gunakan nomor resmi pengelola tol:

• Jasa Marga (Tol Trans Jawa, Jagorawi, Dalam Kota, Japek, dll): Hubungi 14080.
• Tol Cikopo-Palimanan (Cipali) / Astra Infra: Hubungi 0260-7600-600.
• Aplikasi Travoy: Di tahun 2026, cara termudah adalah lewat aplikasi Travoy milik Jasa Marga. Ada fitur "Derek Online" yang bisa melacak posisi petugas (seperti pesan ojek online).

Langkah 3: Verifikasi Petugas

Saat truk derek datang, pastikan:

• Petugas berseragam resmi lengkap dengan rompi pantul cahaya.
• Armada derek memiliki logo resmi pengelola tol (Jasa Marga/Astra).
• Petugas tidak meminta uang muka.

Baca juga: Tarif Tol Cikopo Palimanan dan Titik Rest Area Populer

Waspada Modus "Derek Liar"

Ini musuh utama di jalan tol, terutama di tol lingkar luar (JORR) atau tol dalam kota. Mereka seringkali lebih cepat sampai daripada petugas resmi karena "ngetem" di bahu jalan secara ilegal.

Ciri-Ciri Derek Liar:

• Kendaraan derek terlihat tua, kusam, atau modifikasi seadanya (biasanya truk engkel bekas).
• Tidak ada logo resmi Jasa Marga/Pengelola Tol.
• Petugas tidak berseragam lengkap, seringkali berpakaian preman.
• Memaksa mengaitkan mobilmu tanpa negosiasi harga di awal.
• Menawarkan harga tidak masuk akal setelah mobil dikaitkan (bisa minta Rp 1-2 juta untuk jarak pendek).

Cara Menghadapinya:

• Tolak Dengan Tegas: Jangan buka kaca jendela lebar-lebar. Katakan "Saya sudah panggil Jasa Marga resmi".
• Jangan Serahkan Kunci Kontak: Jangan pernah memberikan kunci mobil atau STNK kepada mereka.
• Rekam Video: Jika mereka memaksa atau mengintimidasi, keluarkan HP dan rekam wajah serta plat nomor mereka. Biasanya mereka akan takut viral dan pergi.

Baca juga: Tarif Tol Jakarta Merak dan Akses Menuju Pelabuhan

Tarif Resmi Derek Berbayar (Jika Lanjut ke Bengkel)

Jika Sobi Caroline ingin diderek lebih jauh dari gerbang tol terdekat (misal lanjut ke bengkel resmi di pusat kota), maka berlaku tarif resmi Jasa Marga.

Berikut estimasi tarif resmi (Update 2026) untuk Golongan I (Sedan, Jip, Minibus, Pickup):

• Tarif Awal (sampai 10 KM pertama): ± Rp 45.000 - Rp 50.000.
• Tarif Selanjutnya (per KM): ± Rp 8.000 - Rp 10.000 per km.

Contoh: Kamu mogok di Tol Cikampek, diderek gratis sampai Gerbang Tol Bekasi Barat. Lalu kamu minta lanjut diderek ke bengkel di Kelapa Gading (jarak 20 km). Maka hitungannya: Tarif Awal + (10 km sisa x Rp 8.000). Totalnya jauh lebih murah dan ada struk resminya dibandingkan derek liar.

Baca juga: Tarif Tol Kalikangkung Jakarta 2026 untuk Perjalanan Jarak Jauh

Jenis Armada Derek

Saat menelepon 14080, informasikan kondisi mobilmu agar mereka mengirim armada yang tepat:

1. Derek Komando (Cantol/Towing Boom): Ban depan atau belakang mobilmu diangkat/digantung. Ini gratis. Namun, hati-hati untuk mobil matic atau penggerak 4WD (AWD), salah gantung bisa merusak transmisi.
2. Derek Gendong (Flatbed/Car Carrier): Mobilmu dinaikkan sepenuhnya ke atas truk. Ini paling aman untuk mobil matic dan mobil ceper. Biasanya ketersediaannya lebih terbatas dibanding derek cantol.

Solusi Bebas Mogok, Beli Mobil Bergaransi di Caroline.id

Sobi Caroline, fasilitas derek gratis memang membantu, tapi pengalaman mogok di tol tetaplah traumatis dan membuang waktu berharga.

Cara terbaik menghindari momen buruk tersebut adalah dengan memastikan mobil yang kamu kendarai dalam kondisi prima. Jangan berjudi dengan mobil bekas yang riwayatnya tidak jelas.

Di Caroline.id, kami memastikan setiap perjalananmu aman dan nyaman. Mobil yang kami jual sudah dicek menyeluruh, termasuk sistem pendingin (radiator), kondisi ban, hingga kelistrikan. Kami juga memberikan garansi perlindungan selama 1 tahun (Garansi 7G+).

Jangan tunggu mogok baru menyesal! Hubungi kami untuk dapatkan mobil bekas yang berkualitas!

Cek juga layanan kami yang lainnya:

1. Mobil lamamu sering rewel? Tukar Tambah sekarang.
2. Hitung cicilan mobil impianmu yang sesuai budget di kalkulator simulasi kredit.
3. Mencari tipe mobil tertentu yang terkenal bandel? Request unitnya di layanan Preorder.
4. Jadwalkan inspeksi gratis di rumahmu via Jual Mobil Cepat Caroline.id.